- Điều 1 (Mục đích)
- Điều khoản này được thiết lập với mục đích quy định tất cả các nội dung có liên quan đến việc cung cấp và sử dụng dịch vụ thông báo (Sau đây gọi tắt là “ Dịch vụ) giữa ngân hàng Woori (Sau đây gọi tắt là “Ngân hàng” ) và khách hàng sử dụng dịch vụ Thông báo.
- Điều 2 (Loại dịch vụ)
- Các dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng bao gồm các dịch vụ sau. Trong trường hợp cần thiết ngân hàng có thể bổ sung, thay đổi hoặc giới hạn các dịch vụ.
- 1. Bảng kê chi tiết gửi tiền, rút tiền không thông qua sổ tiết kiệm
- 2. Thông tin tỷ giá hối đoái
- 3. Hướng dẫn Internet Banking
- a. Chứng chỉ ngân hàng cấp / cấp lại / làm mới mã xác nhận
- b. Thông báo đăng ký / hủy tài khoản rút tiền
- c. Thông báo khi thay đổi số điện thoại di động sử dụng dịch vụ Internet Banking
- d. Thông báo khi thay đổi mã số bí mật của người sử dụng
- e. Thông báo khi thay đổi mã số bí mật của tài khoản
- f. Thông báo khi bị hạn chế giao dịch do bấm sai mã số bí mật quá số lần cho phép
- 4. Thông báo bằng tin nhắn ngăn chặn sự cố tài chính đối với các giao dịch tài chính có mức độ rủi ro cao
- 5. Các dịch vụ khác của ngân hàng
- Điều 3 (Đăng ký và sử dụng dịch vụ)
- Hợp đồng sử dụng dịch vụ của ngân hàng được thiết lập khi khách hàng có một trong các nhu cầu dưới đây:
- 1. Khách hàng tiến hành đăng ký theo thủ tục sử dụng dịch vụ Internet Banking được cung cấp bởi ngân hàng và được ngân hàng phê duyệt.
- 2. Khách hàng đăng ký theo phương pháp khác được quy định bởi ngân hàng
- Điều 4 (Thời gian sử dụng dịch vụ)
- Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ trong khoảng thời gian được quy định bởi ngân hàng.
- Điều 5 (Ngừng cung cấp dịch vụ)
- Ngân hàng có thể ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau
- 1. Trường hợp phát sinh lý do bất khả kháng như hỏng hóc thiết bị hoặc bảo dưỡng bảo trì thiết bị
- 2. Trường hợp đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông chính được quy định trong Luật cung cấp Viễn thông ngừng cung cấp dịch vụ
- 3. Trường hợp phát sinh lý do thỏa đáng khác dẫn đến việc ngân hàng không thể cung cấp dịch vụ
- Điều 6 (Hủy và ngừng sử dụng dịch vụ)
- ① Để hủy sử dụng dịch vụ khách hàng cần tiến hành đăng ký hủy theo các các bước được quy định trên hệ thống Internet Banking được cung cấp bởi ngân hàng.
- ② Khi khách hàng hủy dịch vụ Internet Banking, các dịch vụ khác được quy định trong Bản điều khoản và điều kiện sử dụng thông báo này cũng sẽ tự động được hủy.
- ③ Ngân hàng có quyền hủy hoặc ngừng cung cấp dịch vụ dịch vụ trong các trường hợp sau.
- 1. Trường hợp khách hàng không đóng phí sử dụng dịch vụ cho ngân hàng theo đúng thời gian được ngân hàng quy định kể từ ngày hết hạn thanh toán
- 2. Trường hợp khách hàng đăng ký thông tin giả mạo hoặc trộm thông tin của người khác
- 1. Trường hợp khách hàng làm cản trở việc sử dụng dịch vụ ngân hàng của người khác hoặc có hành vi uy hiếp đến trật tự giao dịch tài chính điện tử như trộm thông tin của khách hàng khác
- 2. Trường hợp khách hàng vi phạm nội dung của điều khoản số 10 (Nghĩa vụ khách hàng)
- 3. Trường hợp không đáp ứng được điều kiện đăng ký dịch vụ mà Ngân hàng quy định
- Điều 7 (Cung cấp dịch vụ)
- Việc cung cấp dịch vụ được thực hiện theo phương pháp gửi thông tin tín dụng thông qua các phương tiện thông tin được khách hàng chỉ định như tin nhắn vào điện thoại di động, email, Fax …( Sau đây gọi tắt là “ Thông tin đa phương tiện”) theo quy định của ngân hàng.
- Điều 8 (Phí sử dụng dịch vụ)
- ① Phí sử dụng dịch vụ tuân theo quy định của ngân hàng. Khi có sự thay đổi về biểu phí thì ngân hàng sẽ thông báo trước ngày thay đổi 1 tuần và sẽ thông báo trong suốt 1 tháng kể từ ngày áp dụng thay đổi thông qua các phương tiện thông báo niêm yết có thể thực hiện được bao gồm hình thức thông báo tại các trụ sở giao dịch và trên hệ thống Internet Banking….
- ② Phí sử dụng dịch vụ được thu cố định vào ngày mà khách hàng lựa chọn trong số những ngày mà ngân hàng quy định và sẽ được trừ trực tiếp từ tài khoản thanh toán của khách hàng mà không cần có giấy đề nghị thanh toán hay giấy nộp tiền.
- Điều 9 (Nghĩa vụ của ngân hang)
- ① Ngân hành có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định thường xuyên liên tục theo đúng quy định của Bản điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ này.
- ② Ngân hàng có nghĩa vụ khắc phục nhanh chóng sự cố phát sinh đối với dịch vụ.
- Điều 10 (Nghĩa vụ của khách hang)
- Khi có sự thay đổi sai khác nội dung thông tin được ghi trong Bảng đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ tại điều 3 thì khách hàng phải tiến hành thay đổi ngay lập tức.
- Và không được phép thực hiện các hành vi theo các điều khoản dưới đây :
- 1. Hành vi đăng ký nội dung giả mạo khi đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc khi thay đổi thông tin
- 2. Hành vi xâm hại nhân quyền , quyền sở hữu trí tuệ, cản trở nghiệp vụ của ngân hàng hoặc bên thứ 3
- 3. Hành vi truyền dẫn thông tin bị Pháp luật cấm công khai, truyền dẫn
- 4. Hành vi gửi các phần mềm có chứa virus thông qua thư điện tử với mục đích phá hủy, cản trở hoạt động của hệ thống,thiết bị truyền dẫn thông tin,phần cứng, phần mềm máy tính
- 5. Hành vi vi phạn quy định trong Bản điều khoản và điều kiện sử dụng này và các quy định có liên quan khác
- Điều 11 (Điều khoản miễn trách nhiệm)
- Trường hợp không phát sinh sai phạm trọng yếu, ngân hàng sẽ được miễn trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do các lý do sau :
- 1. Trường hợp ngân hàng không thể hoặc khó có thể cung cấp dịch vụ do phát sinh sự cố về hệ thống điện tử hoặc thiết bị truyền dẫn thông tin, hệ thống dây truyền dẫn thông tin dùng cho việc cung cấp dịch vụ
- 2. Trường hợp phát sinh thiên tai, hỏa hoạn, mất điện hoặc các sự cố bất khả khác
- 3. Trường hợp ngân hàng không thể cung cấp dịch vụ do thiết bị truyền thông đa phương tiện mà khách hàng chỉ định bị hỏng
- 4. Trường hợp ID đăng nhập Internet Banking, mã số bí mật, thẻ bảo an, hẻ chứng nhận điện tử của khách hàng bị trộm, giả mạo, thay đổi do không quản lý chặt thiết bị truyền thông thông tin và các phương tiện tiếp cận hệ thống và
- 5. Trường hợp người khác không phải là khách hàng được ngân hàng gửi thông báo biết được nội dung thông báo của ngân hàng dù ngân hàng đã gửi thông báo theo đúng yêu cầu của khách hàng, theo lý do mà ngân hàng không cần chịu trách nhiệm
- Điều 12 (Tòa án có thẩm quyền)
- Trường hợp phát sinh sự cố tố tụng giữa ngân hàng và khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo Bản điều khoản sử dụng này thì việc tố tụng sẽ được tiến hành bởi Tòa án có thẩm quyền theo đúng Luật tố tụng.
- Điều 13 (Quy định chuẩn)
- Những nội dung không được quy định trong Bản điều kiện và điều khoản sử dụng này sẽ tuân theo quy định trong Bản Điều khoản và Điều kiện chung đối với giao dịch tài chính điện tử.
- Điều 14 (Thay đổi điều khoản)
- ① Trường hợp ngân hàng tiến hành thay đổi nội dung của Bản điều khoản và điều kiện này thì ngân hàng phải thông báo nội dung thay đổi thông qua các kênh thông báo có thể thực hiện được như thông báo tại trụ sở giao dịch của ngân hàng, hệ thống Internet Banking (Bao gồm cả email, tin nhắn điện thoại) trước ngày dự kiến thay đổi và thông báo trong vòng 1 tháng.
- ② Trường hợp nội dung thay đổi tại mục 1 nêu trên gây bất lợi cho các khách hàng giao dịch thì Ngân hàng cần làm công văn giải thích về nội dung thay đổi phải gửi riêng cho khách hàng giao dịch đó trước ngày dự kiến thay đổi tối thiểu 30 ngày theo phương pháp thỏa thuận trước về nội dung thay đổi. Tuy nhiên nếu trường hợp vẫn áp dụng nội dung trước thay đổi đối với khách hàng giao dịch từ trước và điểm giao dịch đó cũng thể hiện rõ việc không muốn nhận thông báo về nội dung thay đổi thì không cần phải gửi công văn thông báo trước.
- ③ Trong trường hợp ngân hàng tiến hành thông báo theo nội dung tại điều 2 thì phải thông báo nhấn mạnh nội dung “Nếu quý khách không đồng ý với việc thay đổi thì có thể hủy hợp đồng sử dụng dịch vụ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo này. Nếu quý khách hàng không thực hiện việc hủy hợp đồng thì sẽ được coi như đồng ý với nội dung thay đổi của ngân hàng”.
- ④ Khách hàng không tiến hành việc hủy hợp đồng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo tại mục 3 được coi như đã đồng ý với các nội dung thay đổi của ngân hàng.
- ⑤ Ngân hàng có trách nhiệm treo Bản Điều kiện và điều khoản sử dụng dịch vụ này tại các trụ sở giao dịch của ngân hàng và in ra phát cho khách hàng trong trường hợp được yêu cầu.